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Quando irei receber a carteirinha ?

A carteira provisória fica disponibilizada, a partir da data de início da vigência do seu contrato, no site, whatsapp e aplicativo Access saúde.

Nesse primeiro mês, a carteira provisória tem validade de 30 (trinta) dias e pode ser utilizada para o atendimento normalmente.

A carteirinha física e permanente será encaminhada pelos correios no prazo de 30 dias após o início da vigência do seu contrato, para o endereço cadastrado.

Atenção: Para garantir o recebimento é importante informar no ato da contratação o endereço completo com o CEP correto.

Como faço para ter acesso a rede credenciada ?

A rede credenciada é enviada no ato da contratação, e também pode ser acessada, a partir da data de início da vigência do seu contrato, no whatsapp e aplicativo Access saúde.

Posso escolher a data de vencimento ?

Sim, no ato da contratação, para sua comodidade, disponibilizamos 3 datas de vencimentos 1, 10 e 20.

Como recebo o boleto para pagamento das mensalidades ?

Seu boleto é digital, e é encaminhado todos os meses para seu e-mail e via SMS no celular cadastrado e também pode ser acessado no site, whatsapp e aplicativo Access saúde.

Como seu boleto é registrado, a atualização dos encargos por atraso acontece no momento do pagamento. Ou seja, independentemente da data em que você realiza o pagamento, é possível utilizar o mesmo boleto já recebido no seu e-mail.

Caso não receba seu boleto ate a data de vencimento, verifique se não esta na caixa de Spam ou Lixo Eletrônico do seu serviço de e-mail. As vezes mensagens automáticas são encaminhadas para essas pastas por regras do próprio servidor de e-mail.

Caso identifique que esse foi o seu caso, não se esqueça de marcar a opção “Não é Spam” ou incluir o domínio access-saude.adm.br como um remetente confiável.

Atenção: Para garantir o recebimento é importante manter seu e-mail e telefone sempre atualizados.

Quando acontece o reajuste no plano coletivo por adesão?

Os planos de saúde podem receber dois tipos de reajustes: faixa etária e o anual.

O reajuste de faixa etária acontece a cada vez que o beneficiário muda de idade, conforme os grupos de faixa etária previstos no contrato. Essa regra é comum a todos os contratos de plano de saúde, independentemente de se tratar de planos coletivos ou individuais.

O reajuste anual de aniversário acontece todos os anos sempre na data assinatura do contrato assinado pela entidade, ou seja, este reajuste aplica-se a todos os beneficiários do grupo exatamente no mesmo período, independentemente de quando tenha acontecido a adesão pelo beneficiário.

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